Politique de confidentialité
Team8s Inc. · Dernière mise à jour : 31 octobre 2026
1. Qui sommes-nous
Team8s Inc., société constituée sous le régime fédéral canadien, est responsable des renseignements personnels qu'elle recueille. Notre responsable de la protection des renseignements personnels, Abbondio Castronovo, peut être joint à [email protected], au 1-866-282-7749 ou à l'adresse Team8s Inc., 12342, rue Lorenzo-Prince, Montréal (Québec) H1E 4J7, Canada.
2. Lois applicables
Nous traitons les renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (telle que modifiée par la Loi 25) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
3. Renseignements recueillis
Coordonnées (nom, entreprise, courriel, téléphone) fournies dans nos formulaires, notre clavardage ou lors d'une démo; renseignements de facturation (traités par notre fournisseur de paiement); contenu des conversations avec nos agents IA de clavardage ou vocaux, y compris les enregistrements ou transcriptions vocales lorsque l'agent vocal est utilisé; données techniques (adresse IP, navigateur, pages consultées) et témoins.
4. Finalités
Répondre à vos demandes et réserver des démos; fournir, facturer et soutenir nos services; envoyer des messages transactionnels; avec votre consentement, envoyer des communications commerciales; améliorer et sécuriser notre site. Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires à ces fins.
5. Consentement
Nous recueillons vos renseignements avec votre consentement, que vous pouvez retirer en tout temps en nous écrivant. Les communications commerciales électroniques ne sont envoyées qu'avec un consentement conforme à la LCAP et comportent un moyen de désabonnement.
6. Communication à des tiers
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les communiquons uniquement à des fournisseurs qui nous aident à offrir nos services (notamment HighLevel pour l'hébergement et le CRM, des fournisseurs d'IA, de télécommunications et de paiement), liés par contrat à des obligations de confidentialité et de sécurité, ou lorsque la loi l'exige. Aucun numéro de téléphone mobile ni consentement SMS ne sera communiqué à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion. Nous conservons une preuve de chaque consentement SMS (date, heure, source et numéro de mobile).
7. Transferts hors Québec
Certains fournisseurs peuvent conserver des renseignements à l'extérieur du Québec et du Canada, notamment aux États-Unis. Avant tout transfert, nous évaluons les facteurs relatifs à la vie privée comme l'exige la loi et encadrons le transfert par contrat.
8. Témoins et technologies similaires
Notre site fonctionne sur la plateforme HighLevel (LeadConnector). Au chargement d'une page, la plateforme dépose automatiquement les éléments suivants, avant qu'un choix vous soit offert : le témoin msgsndr_id (conservé jusqu'à 1 an), des clés de stockage du navigateur commençant par v2_ et v3_ qui enregistrent votre session et l'historique de vos visites, et ghl_analytics_user_id (déposé par le module de réservation ou de clavardage), que HighLevel utilise pour reconnaître les visites répétées et mesurer l'activité du site; ainsi que la balise Cloudflare Web Analytics, qui mesure la performance et les visites des pages. Refuser dans notre bandeau n'empêche pas cela : HighLevel inscrit ces identifiants à chaque chargement de page avant que notre site puisse les supprimer, et la balise Cloudflare (y compris /cdn-cgi/rum) est ajoutée par la plateforme d'hébergement. Cloudflare dépose aussi un témoin de sécurité de courte durée, __cf_bm (30 minutes), pour protéger le site contre les robots. Les pages chargent des polices et des fichiers depuis Google (Google Fonts, Google Cloud Storage) et Bunny Fonts, qui reçoivent votre adresse IP lors de votre visite. Ces renseignements sont traités par HighLevel et Cloudflare, notamment aux États-Unis. Nous n'utilisons pas ces technologies pour vendre vos renseignements ni à des fins publicitaires. Vous pouvez supprimer ou bloquer les témoins et le stockage du site dans les paramètres de votre navigateur; le site fonctionnera toujours, mais le module de réservation ou de clavardage pourrait ne pas fonctionner. Les fichiers sont servis par le réseau de fichiers de HighLevel (assets.cdn.filesafe.space), qui dépose aussi __cf_bm. La balise Cloudflare est chargée depuis static.cloudflareinsights.com et des fichiers depuis storage.googleapis.com. Une préférence de langue (i18n) est conservée dans votre navigateur pour la durée de la session. Votre choix dans notre bannière de témoins (Accepter ou Refuser) est conservé dans le stockage local de votre navigateur sous la clé team8s_consent pendant au plus 12 mois, après quoi nous vous le redemandons. Questions ou demandes : notre responsable de la protection des renseignements personnels, Abbondio Castronovo, [email protected].
9. Décisions automatisées
Nos agents IA répondent aux questions et gèrent des rendez-vous. Ils ne prennent pas de décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets importants à votre égard. Vous pouvez en tout temps demander à parler à une personne.
10. Conservation
Nous conservons les renseignements le temps nécessaire aux fins indiquées ou exigé par la loi, puis les détruisons ou les anonymisons de façon sécuritaire.
11. Sécurité
Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables (contrôle des accès, chiffrement en transit, fournisseurs reconnus). En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons la Commission d'accès à l'information, le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada et les personnes concernées, comme l'exige la loi.
12. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur rectification, leur portabilité, la désindexation ou la cessation de leur diffusion, et retirer votre consentement. Écrivez à [email protected]; nous répondons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez aussi porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
13. Renseignements de vos clients
Lorsque nous traitons les renseignements des clients de nos clients d'affaires (par exemple les rendez-vous pris dans votre agenda), nous agissons pour votre compte; votre entreprise demeure responsable de sa propre politique de confidentialité.
14. Mineurs
Nos services s'adressent aux entreprises. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur des personnes de moins de 14 ans.
15. Modifications
Nous publierons toute modification sur cette page avec sa date de mise à jour.