Protection des données
Team8s Inc. · Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
Notre engagement
Cette page décrit comment Team8s protège les données de ses clients d'affaires et de leurs propres clients. Elle complète notre Politique de confidentialité.
Gouvernance
Team8s a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels ([email protected]), tient un registre des incidents de confidentialité et réalise des évaluations des facteurs relatifs à la vie privée pour tout nouveau système ou transfert hors Québec, conformément à la Loi 25.
Rôles
Pour les données de vos clients (contacts, rendez-vous, conversations), votre entreprise est responsable des renseignements et Team8s agit comme fournisseur de services pour votre compte, selon vos instructions.
Sous-traitants
Nous faisons appel à des sous-traitants reconnus, notamment HighLevel (hébergement, CRM, site web), des fournisseurs de modèles d'IA et de synthèse vocale, des fournisseurs de télécommunications et de paiement. Ils sont liés par contrat à des obligations de confidentialité et de sécurité. La liste à jour est disponible sur demande.
Lieu de traitement
Les données peuvent être traitées au Canada et aux États-Unis. Les transferts sont encadrés par contrat et évalués au préalable.
Mesures de sécurité
Chiffrement en transit (HTTPS/TLS); accès selon le principe du moindre privilège et authentification à deux facteurs pour notre équipe; séparation des sous-comptes clients; journalisation des accès; sauvegardes assurées par la plateforme.
Isolement des comptes
Chaque client dispose de son propre sous-compte. Les données d'un client ne sont pas accessibles aux autres clients.
Incidents
En cas d'incident de confidentialité, nous prenons des mesures pour en réduire le risque, avisons le client concerné sans délai et, lorsque le risque de préjudice est sérieux, la Commission d'accès à l'information, le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada et les personnes concernées.
Conservation et suppression
À la fin du service, vous pouvez demander l'exportation de vos données dans un délai de 30 jours. Les données sont ensuite supprimées, sauf obligation légale de conservation.